Mit großen Unternehmen zu kommunizieren macht mir irgendwie Spaß. Diesmal habe ich mich an die Pressesprecher von O₂ bezüglich der mangelhaften Netzkapazitäten auf der Fusion gewandt. Weniger lustig als meine IPv6-Anfrage bei Alice, doch lies selbst.
Von: Jan Girlich
An: albert.fetsch@o2.com
Betreff: Netzkapazitäten auf der Fusion
Datum: 07.08.2010 13:09:46
Moin,
im Juni war ich auf dem Fusion-Festival[1] (4 Tage, über 50.000
Besucher) und musste erschrocken feststellen, dass alle O2-Nutzer oder
Reseller wie Alice zu jeder Tages- und Nachtzeit unter einem vollkommen
überlasteten Mobilfunknetzwerk litten. Telefonieren ging gar nicht und
SMS brauchten 15 Minuten bis zu 13 Stunden (!!) bis sie ankamen.
Das sind unerträgliche Zustände, die ich Ihrem Unternehmen empfehle
nächstes Jahr zu beseitigen, denn
1. spricht sich solch eine schlechte Erfahrung von einem Festival
schnell herum und auf dem Flugplatz finden weitere Großveranstaltungen
statt.
2. stehen Sie äußerst schlecht neben Ihrem Konkurrenten Vodafone da, der
aus den vorherigen Erfahrungen heraus einen neuen Funkmast aufgestellt
hat und auf dessen Netzwerk es problemlos möglich war zu telefonieren
und SMS zu versenden.
Ist Ihnen diese Problematik bekannt? Was gedenken Sie zu tun um ähnliche
Probleme nächstes Jahr zu vermeiden?
Meine Anfrage und Ihre Antworten werde ich auf meinem privaten Blog
veröffentlichen und an einen Teil der Helfer und Unterstützer des
Festivals weiterleiten.
Vielen Dank
Jan Girlich
[1] http://www.fusion-festival.de/
Von: Jan Girlich
An: albert.fetsch@o2.com
Betreff: Mit der Bitte um Antwort: Netzkapazitäten auf der Fusion
Datum: 14.08.2010 15:23:51
Moin Herr Fetsch,
vor einer Woche schickte ich folgende Anfrage an Sie und erhielt leider
keine Antwort. Falls Sie nicht in der Lage sind meine Frage zu
beantworten leiten Sie meine Anfrage bitte entsprechend weiter und
informieren mich darüber.
Vielen Dank
Jan Girlich
Am Samstag, den 07.08.2010, 13:09 +0200 schrieb Jan Girlich:
> Moin,
>
> im Juni war ich auf dem Fusion-Festival[…]
Von: Albert.Fetsch@o2.com
An: Jan Girlich
Betreff: Antwort: Mit der Bitte um Antwort: Netzkapazitäten auf der Fusion
Datum: 18.08.2010 14:34:58
Hallo Herr Girlich,
erst einmal Entschuldigung, dass ich mich so lange nicht gemeldet habe,
das entspricht eigentlich nicht meiner Art. Aber es war mir nicht eher
möglich.
Die nicht ausreichende Netzabdeckung dort war und ist uns bekannt. Wir
haben mit Hochdruck daran gearbeitet, dort rechtzeitig eine ausreichende
Netzabdeckung zur Verfügung stellen zu können. Aufgrund technischer und
baulicher Schwierigkeiten mit unserem Technologiepartner ist dies nicht
gelungen. Wir bedauern das. Die Schwierigkeiten sind in der Zwischenzeit
behoben und wir arbeiten zügig an dem dortigen Ausbau, sodass eine
ausreichende Netzabdeckung in Kürze dort vorhanden sein wird.
Beste Grüße
Albert Fetsch
Freundliche Grüße
Albert Fetsch Pressesprecher
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